Betigo Müşteri Hizmetleri ve Canlı Destek

Özellikle internet tabanlı sektörlerde ön plana çıkan müşteri hizmetleri ve canlı destek konusu bahis sektörü açısından daha da önemlidir. Çünkü yurtdışı merkezli olan online bahis siteleri ile tüm iletişim ağırlıklı olarak internet üzerinden gerçekleşmektedir. Çok az sayıdaki bahis sitesi ise üyelerine telefon ile iletişim imkânı tanımaktadır. Dolayısıyla güvenilir ve kaliteli bahis sitelerinin müşteri hizmetleri ve canlı destek birimleri de aynı şekilde kaliteli olmaktadır. Son dönemde bahis sektöründe oluşan yoğun rekabet nedeniyle bahis sitelerinin bu konuya öncelik verdiklerini görüyoruz. Çünkü neticede parasal işlemler ağırlıklı olsa da insan unsuru nedeniyle firma ile müşteri arasındaki iletişimin güçlü olması gerekmektedir. Hele bir de bahis severlerin bir takım sorunlar yaşaması söz konusu olursa eğer, o zaman müşteri hizmetleri ve canlı destek kalitesinin önemi daha da artmaktadır. Bu konuyla bağlantılı olarak henüz yeni sayılabilecek bir bahis sitesi hakkında yapmış olduğumuz incelemeleri ve değerlendirmeleri sizlerin takdirine sunduk. Çünkü 2016 yılında bahis sektörüne adım atan Betigo müşteri hizmetleri ve canlı destek konusunu merak eden ve araştıran çok sayıda kullanıcının olduğunu biliyoruz.

Betigo bahis sitesi müşterilerine mail üzerinden müşteri hizmetlerini ve 7/24 online olarak da canlı destek hattı birimini sunmaktadır. Betigo müşterileri ve üye olmak isteyen diğer kullanıcılar canlı destek hattı ile görüşerek merak ettikleri sorulara yanıt arayabilirler veya karşılaştıkları sorunlar ile ilgili olarak çözüm talep edebilirler. Betigo müşteri hizmetleri ulaşabilmek için sitede verilen mail adresine istediğiniz mesajı gönderebilirsiniz. Eğer Betigo canlı destek ile görüşmek isterseniz; sitenin sağ alt köşesinde bulunan “Canlı destek” yazan kısma tıkladığınız takdirde açılır küçük pencerede sizden istenen adınız, eposta adresiniz, Betigo üyesi iseniz kullanıcı adınızı girmeniz gerekmektedir. Bu bilgileri girdikten sonra alt kısımda bulunan “Görüşmeye Başla” butonuna tıklayarak müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz.

Açıkçası, müşteri hizmetleri ve canlı destek konusu ile ilgili olarak birçok site hakkında yapmış olduğumuz araştırmadaki gibi Betigo bahis sitesinin müşteri hizmetleri ve canlı destek kalitesini bizzat kendiniz deneyerek test etmek istedik. Farklı saatlerde yapmış olduğumuz görüşmelerde müşteri temsilcilerinin sorularımıza genellikle kopyala/yapıştır şeklinde cevaplar vermesinden rahatsız olduk. Örnek olarak Betigo bahis sitesinin teknik altyapı sağlayıcısına ilişkin bilginin sitede bulunmaması nedeniyle bunu öğrenmek istediğimizi canlı destek hattı üzerinden ilettik. Ancak maalesef görüştüğümüz müşteri temsilcisi bize her seferinde Betigo bahis sitesinde yer alan “Hakkımızda” kısmını kopyalayıp yapıştırmak suretiyle yanıt verdi. Dolayısıyla bizim yaptığımız deneme sonucunda bahis sektöründeki standartları; Betigo bahis sitesinin müşteri hizmetleri ve canlı destek konusunda henüz yakalayamadığını gördük.

Yorum Yazın

Email adresiniz yayınlanmayacak.